Quali sono le metriche più importanti da monitorare in una campagna DEM?

Quando si mette in piedi una campagna di Email-Marketing o Newsletter si devono tenere in considerazione molti fattori primo su tutti quello di creare una strategia di inbound precisa che convogli gli utenti verso le azioni che abbiamo predisposto per loro.

Cosa devo guardare dopo l’invio della newsletter?

Diamo un’occhiata alle metriche a cui dovresti prestare attenzione nei tuoi sforzi di email marketing. Inizieremo con le metriche che ogni operatore di posta elettronica dovrebbe monitorare, quindi esamineremo come associare determinate metriche ai tuoi obiettivi specifici.

6 Metriche e-mail che ogni Marketer dovrebbe includere neI PROPRI REPORTS

1) Percentuale di clic
Che cos’è: la percentuale di destinatari e-mail che hanno fatto clic su uno o più link contenuti in una determinata e-mail.
Come calcolarlo: (clic totali o clic unici ÷ numero di e-mail consegnate) * 100
Esempio: 500 clic totali ÷ 10.000 email consegnate * 100 = 5% percentuale di clic
(L’utilizzo dei clic totali o dei clic unici nel calcolo sopra funziona, purché si utilizzi sempre lo stesso approccio.)

La percentuale di clic (CTR) è probabilmente la prima risposta che otterrai quando chiedi a un email marketing quali metriche tracciano. È quello che mi piace definire la metrica del marketing via email “giorno per giorno” perché consente di calcolare facilmente le prestazioni per ogni singola e-mail che invii. Da lì, puoi monitorare il modo in cui il tuo CTR cambia nel tempo.

Il CTR viene spesso utilizzato anche per determinare i risultati dei test A / B, poiché questi test sono spesso progettati con l’intento di trovare nuovi modi per ottenere più clic nelle tue e-mail. La percentuale di clic è una metrica molto importante per il monitoraggio di tutti gli operatori di email marketing, in quanto fornisce una visione diretta di quante persone del tuo elenco sono coinvolgenti con i tuoi contenuti e interessati a saperne di più sul tuo marchio o sulla tua offerta. Leggi questo post sul blog per scoprire quale sia la percentuale di clic “buona”, in base ai benchmark del settore.

2) Tasso di conversione
Che cos’è: la percentuale di destinatari email che hanno fatto clic su un link all’interno di un’email e hanno completato un’azione desiderata, ad esempio compilando un modulo di generazione di lead o acquistando un prodotto.
Come calcolarlo: (Numero di persone che hanno completato l’azione desiderata ÷ Numero di e-mail totali consegnate) * 100
Esempio: 400 persone che hanno completato l’azione desiderata ÷ 10.000 email totali consegnate * 100 = 4% tasso di conversione.
Dopo che un destinatario di posta elettronica ha fatto clic sulla tua email, l’obiettivo successivo è tipicamente quello di farli convertire sulla tua offerta – in altre parole, di prendere l’azione che la tua e-mail ha chiesto loro di prendere. Pertanto, se invii un’email per offrire al tuo pubblico la possibilità di scaricare, ad esempio, un ebook gratuito, considereresti che chiunque effettivamente scarica quell’ebook come conversione.

Poiché la tua definizione di conversione è direttamente legata all’invito all’azione nella tua e-mail e l’invito all’azione deve essere direttamente legato all’obiettivo generale del tuo e-mail marketing, il tasso di conversione è uno dei parametri più importanti per determinare in che misura stai raggiungendo i tuoi obiettivi. (Discuteremo più specifiche metriche relative agli obiettivi in seguito).

Per misurare il tasso di conversione sulle tue e-mail, dovrai integrare la tua piattaforma e-mail e le tue analisi web. Puoi farlo creando URL di tracciamento unici per i tuoi link e-mail che identificano l’origine del clic come proveniente da una specifica campagna e-mail.

3) Frequenza di rimbalzo
Che cos’è: la percentuale delle email totali inviate che non è stata consegnata correttamente nella Posta in arrivo del destinatario.
Come calcolarlo: (Numero totale di e-mail respinte ÷ Numero di e-mail inviate) * 100
Esempio: 75 email rimbalzate ÷ 10.000 e-mail totali inviate * 100 = 0,75% di frequenza di rimbalzo
Ci sono due tipi di rimbalzi da tracciare: rimbalzi “rigidi” e rimbalzi “morbidi”.

I soft bounce sono il risultato di un problema temporaneo con un indirizzo email valido, come una casella di posta piena o un problema con il server del destinatario. Il server del destinatario può conservare queste e-mail per il recapito una volta risolto il problema oppure provare a inviare nuovamente il messaggio e-mail ai soft bounces.

I bounce rigidi sono il risultato di un indirizzo email non valido, chiuso o inesistente e queste e-mail non verranno mai consegnate correttamente. È necessario rimuovere immediatamente gli indirizzi di rimbalzo rigidi dal proprio elenco di posta elettronica, poiché i provider di servizi Internet (ISP) utilizzano le frequenze di rimbalzo come uno dei fattori chiave per determinare la reputazione di un mittente dell’e-mail. Avere troppi rimbalzi rigidi può far sembrare la tua azienda come uno spammer agli occhi di un ISP. (Leggi questo post sul blog per saperne di più sulla differenza tra rimbalzi hard e soft.)

4) Indice di crescita
Che cos’è: la frequenza con cui la tua lista di email è in crescita.
Come calcolarlo: ([(Numero di nuovi abbonati) meno (Numero di disiscrizioni + reclami via email / spam)] ÷ Numero totale di indirizzi e-mail nella lista]) * 100
Esempio: (500 nuovi abbonati – 100 annullamenti di iscrizione e reclami via email / spam) ÷ 10.000 indirizzi e-mail nell’elenco * 100 = 4% del tasso di crescita dell’elenco.

A parte le metriche dell’invito all’azione (CTR, tassi di conversione), dovrai anche tenere sotto controllo la crescita e la perdita dell’elenco. Certo, dovresti mirare a far crescere la tua lista al fine di ampliare la tua portata, ampliare il tuo pubblico e posizionarti come leader del settore. Ma ci crediate o no, c’è un decadimento naturale della vostra lista di email marketing e scade di circa il 22,5% ogni anno – il che significa che è più importante che mai prestare attenzione alla crescita della vostra lista di abbonati e tenerla in buona salute .

5) Tasso di condivisione / inoltro dell’email
Che cos’è: la percentuale di destinatari email che hanno fatto clic su un pulsante “condividi questo” per pubblicare contenuti e-mail su un social network e / o che hanno fatto clic su un pulsante “Inoltra a un amico”.
Come calcolarlo: (Numero di clic su un pulsante di condivisione e / o inoltro ÷ Numero di messaggi di posta elettronica totali consegnati) * 100
Esempio: 100 clic su un pulsante di condivisione / inoltro ÷ 10.000 email totali consegnate * 100 = 1% di condivisione e inoltro delle email
La velocità con cui i tuoi destinatari di email inoltrano o condividono la tua email con altri potrebbe non sembrare così importante, ma è probabilmente una delle metriche più importanti che dovresti monitorare.

Perché? Perché è così che generi nuovi contatti. I membri della tua mailing list sono già nel tuo database. Quindi, mentre la conversione è ancora un obiettivo primario, questo non ti aiuta ad attrarre nuovi contatti. Incoraggia i tuoi lettori a passare la tua email a un amico o collega se hanno trovato utile il contenuto, e inizia a monitorare quante nuove persone puoi aggiungere al tuo database in questo modo. (Leggi questo post sul blog per suggerimenti su come convincere le persone a inoltrare le tue email.)

Tieni sotto controllo i tuoi tassi di condivisione per scoprire quali tipi di articoli e offerte tendono a essere condivisi di più e ad utilizzare tali informazioni quando pianifichi le campagne email in futuro.

6) ROI complessivo
Che cos’è: il ritorno sull’investimento complessivo per le tue campagne email. In altre parole, entrate totali divise per la spesa totale.
Come calcolarlo: [(€ in vendite aggiuntive rese meno $ investite nella campagna) ÷ $ investite nella campagna] * 100
Esempio: (€ 1.000 di vendite aggiuntive – € 100 investiti nella campagna / € 100 investiti nella campagna) * 100 = un ritorno sull’investimento del 900% per la campagna
(Nota: questa è la formula più semplice per calcolare il ROI – ma ci sono diversi modi per affrontare il calcolo del ROI delle tue campagne e-mail. A seconda del tipo di attività, potresti preferirne un’altra.)

Come per ogni canale di marketing, dovresti essere in grado di determinare il ROI complessivo del tuo marketing via email. Se non lo hai ancora fatto, configura un sistema SLA in cui assegni valori diversi a vari tipi di lead in base alla loro probabilità di generare entrate per la tua azienda.

Quanti di questi tipi di lead hai generato tramite l’email marketing? Come si traduce in potenziali entrate? Entrate effettive? Questi sono i tipi di metriche che ti aiuteranno a mostrare al tuo capo e al tuo team di vendita quanto sia importante l’email marketing come canale che porta a risultati concreti e reali.

{{cta(‘6151c90a-8137-4d0f-ae1a-91aeedaf6638’)}}