Funzionalità del CRM: analitico, operativo e collaborativo
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Marketing relazionale: definizione e benefici
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Le relazioni a lungo termine come vantaggio competitivo
CRM: Tutti i volti della fidelizzazione
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Filosofia aziendale, strumento di vendita o software intelligente? Anche se non esiste una definizione univoca per il CRM, il suo utilizzo è indispensabile nel perseguimento di un fondamentale obiettivo aziendale: la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.